أونكس_
فئة التجربة التنفيذية لـstc، مبنية على الترف الوحيد الذي لا يعاد تدويره — وقت القائد.
في معظم المؤسسات ثمة اهتمام حقيقي بتجربة الموظف — وفي stc يبلغ هذا آفاقا أرفع. ومع ذلك، ثمة غالبا فئة خاصة يكون فيها إخفاق التجربة أغلى ثمنا، ولا يصلح معها المقاس الواحد الذي يناسب الجميع.
فالتنفيذي يعيش تشتتا أعلى بكثير في الموضوعات والوقت، وقرارات أكثر في اليوم الواحد — أغلبها ليس على القدر نفسه من الأهمية، لكن بعضها يصوغ مستقبل الشركة.
الذهب قابل لإعادة التدوير. أما وقت التنفيذي فلا.
يسميها جيف بيزوس ثلاثة قرارات نوعية في اليوم. وقد بدأ Onyx من سؤال: لو صممت تجارب التنفيذيين لتعينهم على القيادة الحسنة — في القرار، والتواصل، والعناية بالموظفين — فأي واقع مختلف يمكن أن نصنع؟ ولو تجاوزنا توفير الوقت والأتمتة إلى إمضائه واستثماره على أحسن وجه، فأي تجربة ينبغي أن نقدم؟
الأساس
الكثرة ليست الهدف، في صياغة الرؤية عمق الإنصات هو الأهم.
العمل
٤ فصول
قبل الرؤية، الإنصات.ما لا يقوله التنفيذيون في الغرفة
تحدثنا إلى خبراء عالميين في الخدمة والفخامة والقيادة — وإلى تنفيذيين سعوديين كبار فضلوا ألا تذكر أسماؤهم. وطفت الأشياء الثلاثة نفسها في كل مرة. انتباه مشتت. ووحدة — «فقدت نفسي» عبارة سمعناها أكثر من مرة. ولا وقت مقتطع للتعلم، في أدوار تسبق من يشغلونها.
من خدمة التنفيذيين أسرع إلى حماية ما لا يسترد.وفر الوقت. ثم قاتل من أجل ما ينفق فيه.
التحول صغير في المفهوم، عظيم الأثر في التطبيق: من خدمة التنفيذيين إلى تجربة وتحول التنفيذيين. توفير الوقت هو الحد الأدنى — خدمات خلفية أكثر، وعبء أقل. التركيز الأهم هو الإمضاء الأفضل للوقت والاستثمار الأفضل له.
ستة مبادئ، عمود واحد.كيف يسلك Onyx
تتبلور الرؤية في ستة مبادئ للخدمة — طرق للعمل، لا ميزات تطلق. تبدأ بالوقت، حراسة للترف الوحيد الذي لا يعاد تدويره. وروابط قوتها من الدرجة الأولى، ترف يقرب الناس لا يبقيهم على مسافة. وثلاثة قرارات نوعية، حماية للقليل المهم من الألف الذي لا يهم. وتقديم خدمات بسبع نجوم، تميز يظهر أقصى قوته في أوقات الأزمات. ورفاه عبر كل القنوات — البيانات في بشرتك قبل البيانات على شاشتك. ولا رحلة بطولية ذات رونق، تحفظ للقيادة اتصالها بالمعنى والقوة لتحقيقه.
اسم عرف معناه سلفا.Onyx، مرئيا
الأونيكس حجر مخطط — أسود تخترقه خطوط دقيقة متوازية، لون كل ما يحتجز في العتمة تقريبا. تعلي الهوية لوحة stc الثانوية نفسها: أسود يكاد يكون تاما، وهواء، وفضة وحيدة، وعلامة لفظية مأخوذة من stc Forward، مخففة. النظام هادئ عن قصد. والفخامة، هنا، هي ما لا تحتاج أبدا أن تشير إليه.
المبادئ الستة
ست طرائق في السلوك — لا مزايا تطلق.
تجربة كبار التنفيذيين هي بذاتها معطى عن صحة المنظومة.
— جيانبييرو بيتريغليري، INSEAD — في مقابلة لـOnyx
مشاهد
٧ مشاهد
اعتمادات
رؤية التجربة وتصميمهاDeursالعميلstc
